Versand

Chez **PetChic**, nous mettons tout en œuvre pour que votre compagnon à quatre pattes reçoive ses accessoires le plus rapidement possible. Pour vous garantir des produits de qualité au meilleur prix, nous travaillons directement avec des partenaires logistiques de confiance. Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de livraison. --- ### 1. Délais de Traitement * **Temps de traitement :** Toutes les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrables** (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre paiement. * Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. ### 2. Délais de Livraison Estimés Afin de vous proposer des tarifs compétitifs et un catalogue varié, nos stocks sont répartis sur plusieurs centres logistiques (internationaux et locaux). * **Livraison Standard Gratuite :** Comptez généralement **7 à 12 jours ouvrés** pour la livraison à votre domicile. * **Note importante :** En période de forte demande (fêtes de fin d'année, soldes, etc.), ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés de quelques jours. ### 3. Tarifs de Livraison * **Livraison Standard :** **GRATUITE** pour toutes les commandes [ou : gratuite dès XX€ d'achat, sinon 4,90€]. * Aucun frais caché ne vous sera demandé lors de la validation de votre panier. ### 4. Suivi de Commande Chaque commande passée sur PetChic bénéficie d'un suivi en temps réel. * Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. * Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis directement sur notre page **[Insérer le lien de votre page de suivi, ex: "Suivre ma commande"]** ou via des plateformes comme 17track. ### 5. Livraisons Multiples Si vous commandez plusieurs articles différents (par exemple, un collier pour chat et un panier pour chien), il est possible que vos produits soient expédiés dans des **colis séparés** selon la localisation de nos stocks partenaires. Ne vous inquiétez pas si l'un de vos articles arrive avant l'autre ! ### 6. Taxes et Droits de Douane Pour la grande majorité de nos livraisons en Europe, aucune taxe douanière supplémentaire n'est appliquée. Toutefois, dans de rares cas de contrôles douaniers aléatoires, les éventuels frais ou taxes d'importation restent à la charge du destinataire. ### 7. Adresse de Livraison Erronée et Colis Non Réclamés * Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte et complète au moment de l'achat. PetChic ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une erreur d'adresse. * Si un colis nous est retourné ou reste non réclamé au bureau de poste, des frais de réexpédition pourront vous être demandés. ### 8. Vous avez une question ? Notre service client est à votre disposition pour vous aider à suivre votre colis. Contactez-nous à l'adresse suivante : **[votre-email-support@petchic.com]**.